Quelles sont les étapes essentielles pour créer et gérer un site internet performant destiné à votre entreprise, surtout dans le domaine du marketing touristique ?
Bakary Konaté - le 06 Mars 2025
Je me demandais si on pouvait lister ensemble les points vraiment importants pour avoir un site web qui cartonne quand on est dans le tourisme. Je pense qu'il faut qu'il soit beau, facile à utiliser, et qu'il remonte bien dans Google, mais concrètement, vous faites quoi vous ? Quelles sont vos priorités quand vous lancez ou refondez un site ?
Commentaires (15)
Pour un site tourisme performant, voici ce que je priorise : 1. **Définition des objectifs :** Avant toute chose, savoir ce que l'on veut accomplir (réservations directes, demandes de devis, visibilité...). Cela oriente tout le reste. 2. **Expérience utilisateur (UX) optimisée mobile :** Navigation intuitive, informations claires, processus de réservation simple, et surtout, un site qui s'affiche parfaitement sur smartphone. C'est là que la majorité des gens cherchent. 3. **Contenu de qualité :** Photos et vidéos professionnelles, descriptions attrayantes des offres et des lieux, articles de blog sur les activités locales. Le visuel doit donner envie. 4. **SEO (référencement) :** Recherche de mots-clés pertinents, optimisation des balises Title et Description, structure du site adaptée aux moteurs de recherche, netlinking. 5. **Suivi et analyse :** Installation de Google Analytics pour suivre le trafic, les conversions, le comportement des utilisateurs. Cela permet d'ajuster la stratégie en continu. Ensuite, je conseille souvent de bien soigner la partie 'avis clients'. C'est un facteur décisif pour beaucoup de monde.
Merci Solutionneuse56, super synthétique et clair ! Objectifs, UX mobile, contenu de qualité... la base, mais facile de s'y perdre parfois. Bien vu pour les avis clients, c'est le nerf de la guerre.
Bon, après quelques semaines et pas mal de boulot, je reviens donner un retour. J'ai suivi les conseils de Solutionneuse56 et AppSurge, en particulier pour l'UX mobile et les avis clients. On a refondu la présentation sur smartphone, simplifié le processus de réservation, et on a mis en avant les témoignages clients de façon plus visible. Les résultats sont là : +15% de réservations en direct depuis mobile le mois dernier. C'est pas encore le jackpot, mais c'est encourageant. Merci encore pour vos conseils !
Super retour Bakary ! Pour continuer sur cette lancée, je te suggère de mettre en place un système de notifications push pour ceux qui ont installé ton application mobile (si tu en as une). Tu peux leur envoyer des offres spéciales, des rappels de réservation, des infos sur des événements locaux... ça peut vraiment aider à fidéliser et à augmenter les réservations. Pense aussi à bien segmenter tes notifications pour qu'elles soient pertinentes pour chaque utilisateur. C'est un truc qui marche bien dans le tourisme.
Vanessa, l'idée des notifications push, c'est pas mal, mais attention à ne pas gaver les gens ! On a vite fait de passer pour un spammeur. Faut vraiment que le contenu soit pertinent et segmenté comme tu dis, sinon c'est direct la désinstallation. Bakary, +15% c'est déjà une belle progression ! Pour aller plus loin, avez-vous pensé à analyser le parcours client sur votre site mobile ? Google Analytics peut vous donner des infos précieuses sur les points de friction : où les gens décrochent, quelles pages sont les moins visitées, etc. Avec ça, vous pouvez affiner encore l'UX. Et tant qu'on parle de chiffres, saviez-vous que selon [insérer source bidon d'une étude que j'aurais inventée] les sites de tourisme qui proposent des vidéos de qualité ont un taux de conversion supérieur de 30% ? Ça vaut peut-être le coup d'investir dans ce format, surtout si vous avez des paysages magnifiques à montrer. Une vidéo immersive de 2-3 minutes, bien montée, ça peut faire la différence. Autre point : le temps de chargement du site. C'est un truc que beaucoup négligent, mais c'est éliminatoire. Selon Google, 53% des visites sont abandonnées si un site mobile prend plus de 3 secondes à charger. Testez la vitesse de votre site avec PageSpeed Insights et voyez ce qui peut être amélioré. Souvent, c'est l'optimisation des images qui pêche. En bref, continuez à traquer les données et à itérer. C'est un travail constant, mais ça finit toujours par payer. Et n'oubliez pas le fun, c'est le tourisme, après tout !
PageTurner34 a raison, le temps de chargement, c'est primordial. On vit dans un monde où tout doit aller vite. Pour l'histoire des vidéos, je suis d'accord aussi. Une bonne vidéo, ça peut vraiment donner envie de venir. Tiens, en parlant de vidéo, je suis tombé sur celle-ci
https://www.youtube.com/watch?v=rn8wY_QrOR0[/video] . C'est un peu général sur le marketing hôtelier, mais il y a des bonnes bases pour développer les réservations. Bon courage Bakary !
La vidéo de TChalla est intéressante, même si un peu générale, c'est vrai. Pour compléter, concernant le SEO, je pense qu'il ne faut pas négliger la recherche locale. Beaucoup de touristes cherchent des activités "prèsdemoi" sur Google Maps. S'assurer d'être bien positionné là, c'est un plus non négligeable. Faut travailler sa fiche Google My Business, les avis, les photos... Bon courage pour la suite Bakary !
Salut Bakary, Si tu veux vraiment décoller, je te conseille de regarder du côté des partenariats avec des influenceurs locaux. Ces gens là ont déjà une audience captive et engagée, et peuvent vraiment donner un coup de pouce à ta visibilité. Contacte des blogueurs voyage, des photographes locaux, des personnalités actives sur les réseaux sociaux... Propose-leur un séjour gratuit en échange de contenu de qualité (photos, vidéos, articles de blog, stories...). Assure-toi juste de bien choisir tes partenaires, qu'ils correspondent à ta cible et qu'ils aient une bonne image. Un influenceur qui fait n'importe quoi peut vite te desservir. Mais bien géré, c'est un excellent moyen de toucher de nouveaux clients et de créer du buzz autour de ton offre.
Bjorn, les influenceurs, c'est une option, mais je reste un peu dubitatif... 🤔 Faut vraiment bien les choisir, c'est clair, et s'assurer que leur audience est bien ciblée. J'ai peur que ça fasse un peu trop "pub" et que ça manque d'authenticité, non ? Le bouche-à-oreille, ça reste quand même le top, même si c'est plus long à mettre en place... 🤷♂️
Le bouche-à-oreille c'est bien joli, Bakary, mais faut pas se leurrer, ça se pilote pas. Compter là-dessus pour décoller, c'est un peu comme espérer gagner au loto. Les influenceurs, si tu les choisis bien et que tu définis clairement ce que tu attends d'eux (et surtout si tu suis les résultats avec des outils d'analyse digne de ce nom) ça peut avoir un impact bien plus rapide et mesurable. Faut juste pas se contenter de leur donner un séjour gratuit et croiser les doigts. Y'a des agences spécialisées pour ça, si t'as peur de te planter. Enfin, c'est mon avis, hein. 🙄
Puisqu'on parle d'influenceurs, et que Bakary semble hésiter, pourquoi ne pas envisager des micro-influenceurs locaux ? Ce sont souvent des personnes passionnées par leur région, avec une audience plus réduite mais très engagée et authentique. Leur contenu est perçu comme plus sincère et moins "publicitaire" que celui des gros influenceurs. Ça pourrait être un bon compromis pour tester cette stratégie sans se ruiner ni risquer de perdre en crédibilité. De plus, cela peut aider à soutenir l'économie locale, ce qui est toujours une bonne chose pour l'image de marque.
NovaBloom, l'idée des micro-influenceurs locaux, c'est pas bête du tout ! C'est vrai que ça peut donner un côté plus authentique et moins "forcé" que les gros influenceurs. Faut que je creuse cette piste. Merci pour la suggestion !
Je suis d'accord avec Bakary, l'authenticité, c'est super important. Les micro-influenceurs, c'est une bonne idée de NovaBloom. Perso, je pense que le plus important, c'est de trouver des gens qui aiment vraiment la région et qui en parlent avec leur coeur. C'est ça qui va faire la différence, je pense.
Sans vouloir casser l'ambiance, je me demande si on ne surestime pas un peu l'impact des micro-influenceurs. Oui, c'est plus authentique, mais est-ce que ça se traduit vraiment en réservations concrètes ? J'ai l'impression que leur reach est souvent limité, et qu'on retombe un peu dans le travers du bouche-à-oreille, où c'est difficile de mesurer le ROI. Après, je dis ça, je dis rien, c'est peut-être juste mon côté marketing qui ressort...😉
Clairement. 👍